Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Bulgares

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Bulgares pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Bulgares
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Bulgares

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels bulgares

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture bulgare

• Une civilisation séculaire au confluent des espaces slave et turc
• L’héritage de l’Empire Ottoman et du communisme
• Une population relativement homogène
• Les minorités turques et gitanes
• La transition politique et économique

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Le poids de la solidarité familiale
• Une société relativement égalitaire
• Fierté et sens de l’honneur
• Le soin des apparences
• L’importance des célébrations sociales

4. L'entreprise bulgare

• Les persistances de l’organisation soviétique
• Formalisme et hiérarchisation
• Le marché, l’emploi, le turnover
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Bulgarie

1. Communiquer efficacement avec des Bulgares

• Les styles et modes de communication
• Une communication à la fois expressive et implicite
• Comprendre le oui et le non : décrypter le non-verbal
• L’importance des réseaux et de la réputation
• Les atouts de l’apprentissage du bulgare

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture bulgare

• Manager efficacement : expertise, charisme et créativité
• Construire la confiance : équité, sens de l’écoute et professionnalisme
• Ménager les susceptibilités
• Valoriser la responsabilisation et la co-décision
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Bulgares

• Franchise et honnêteté
• Rigueur et cohérence
• Construire une relation gagnant-gagnant sur la durée
• Comprendre le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération