Belgique - Travailler avec des Belges
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs belges pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs belges
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Belges
Les + de la formation
- Des interventions réalisées en français, en anglais ou en néerlandais
- Des experts pays en France et en Belgique
- Une pédagogie interactive
- L'accès à un outil de profil culturel et à une base donnée en ligne sur la Belgique
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels belges
1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture belge
- Un royaume récent fort d’une histoire ancestrale
- Fédération, communautés et régions
- Le siège d’institutions européennes et internationales
- Flamands, wallons, germanophones : un peuple multiple
- Une société multiethnique
- Une économie d’industrie et de services
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- La sphère familiale et privé : des référents protégés
- La femme belge et les défis d’une émancipation réussie
- Hospitalité et courtoisie, formalisme et politesse
- L’ancrage communautaire : fêtes et célébrations
- Ponctualité et rigueur, modestie et discrétion
4. L'entreprise belge
- Un management soucieux du service et de l’efficacité
- Hiérarchie et égalitarisme : repères et tendances
- Le marché, l’emploi, le turnover
- Le rôle de l’État et de l’administration
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Belges
1. Communiquer efficacement avec des Belges
- Un langage verbal minimal
- Décrypter le non-dit
- Les pièges de la francophonie
- Les langues de Belgique : une dimension de métacommunication
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture belge
- L’enjeu régional
- Manager efficacement : réactivité, polyvalence et leadership
- Construire la confiance : concertation, sens de l’écoute et empathie
- Pragmatisme et flexibilité
- Valoriser la performance personnelle
- Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Belges
- Efficacité et expertise
- Tenir compte du contexte régional
- Identification des décideurs et des styles de négociation
- Ancrer sa crédibilité
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
