Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Belges

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Belges pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture belge
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Belges

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels belges

1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture belge

• Un royaume récent fort d’une histoire ancestrale
• Fédération, communautés et régions
• Le siège d’institutions européennes et internationales
• Flamands, wallons, germanophones : un peuple multiple
• Une société multiethnique
• Une économie d’industrie et de services

3. L'impact des valeurs en Belgique

• La sphère familiale et privée : des référents protégés
• La femme belge et les défis d’une émancipation réussie
• Hospitalité et courtoisie, formalisme et politesse
• L’ancrage communautaire : fêtes et célébrations
• Ponctualité et rigueur, modestie et discrétion

4. L'entreprise belge

• Un management soucieux du service et de l’efficacité
• Hiérarchie et égalitarisme : repères et tendances
• Le marché, l’emploi, le turnover
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Belges

1. Communiquer efficacement avec des Belges

• Un langage verbal minimal
• Décrypter le non-dit
• Les pièges de la francophonie
• Les langues de Belgique : une dimension de métacommunication

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture belge

• L’enjeu régional
• Manager efficacement : réactivité, polyvalence et leadership
• Construire la confiance : concertation, sens de l’écoute et empathie
• Pragmatisme et flexibilité
• Valoriser la performance personnelle
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Belges

• Efficacité et expertise
• Tenir compte du contexte régional
• Identification des décideurs et des styles de négociation
• Ancrer sa crédibilité
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération