Albanie - Travailler avec des Albanais
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Albanais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture albanaise
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Albanais
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels albanais
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture albanaise
- Un pays balkanique aux portes de l’Europe
- L’impact des conflits régionaux
- Une économie précaire en transition
- Une situation politique délicate
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Des valeurs familiales et patrimoniales
- Une mentalité hospitalière et chaleureuse
- Honneur et fierté identitaire
- Prudence et modération
- L’importance de l’apparence
- Un temps aménageable
- Le poids des diplômes et du statut
4. L'entreprise albanaise
- La persistance d’une organisation soviétique
- L’attachement à l’âge et à l’expérience
- Investissement et détermination
- La subordination aux processus de gestion
- Le rôle de l’État et de l’administration
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Albanais
1. Communiquer efficacement avec des Albanais
- Sourires, salutations et protocole
- Décrypter le non-verbal
- L’apprentissage de l’albanais : un atout pour la conduite des affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture albanaise
- Les qualités d’un manager : empathie, productivité et leadership
- Construire la confiance : ouverture d’esprit, justesse et compétence
- Tenir compte des opinions
- Promouvoir l’avancement et la progression
- Encourager la coopération et la culture de groupe
- Les pièges à éviter
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Albanais
- Cordialité et précision
- Identifier les canaux adaptés
- Anticiper les aléas logistiques
- Le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
