Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Turcs

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Turcs pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture turque
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Turcs

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Programme

Module 1 : Comprendre les codes culturels turcs

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture turque

• Un pays, deux continents
• Une population multiethnique
• L’Empire ottoman, la révolution kémalisme, Atatürk
• L’islam turc et la laïcité
• Un pays au confluent de la tradition et de la modernité

3. Les valeurs turques

• L’héritage du nomadisme
• Patriotisme et ouverture à l’autre
• L’importance de la valeur familiale
• La place de la femme dans la société turque
• Le respect de la hiérarchie et de l’autorité
• La valeur de l’argent et le sens de la générosité
• Le pragmatisme turc

4. L'entreprise turque

• Une structure paternaliste ouverte au consensus
• Flexibilité et disponibilité
• Comprendre la notion turque de productivité
• La libéralisation des méthodes de travail
• La persistance du contrôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Turcs

1. Communiquer efficacement avec des Turcs

• Le poids décisif des réseaux
• Valoriser l’échange direct et didactique
• Caractéristiques et enjeux de la langue turque

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture turque

• Instaurer la confiance : bienveillance et gentillesse
• Manager efficacement : personnalisation et objectivité
• Écouter et décider
• Recrutement, fidélisation, transfert du savoir-faire
• Résoudre les conflits : le sens de l’honneur

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Turcs

• Préparation : sincérité, patience et recul
• Identifier les décideurs pour valoriser la relation
• La valeur du silence
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération