Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Taïwanais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Taïwanais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Taïwanais
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Taïwanais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels taïwanais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture taïwanaise

• Une Chine « nationaliste » insulaire et capitaliste
• Une minorité autochtone aborigène
• Un climat chaud et humide
• Une relation tendue avec la Chine continentale
• Une économie performante et efficace

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Des valeurs asiatiques mâtinées de traditions américaines
• L’héritage des valeurs agricoles
• L’héritage confucianiste, taoïste et bouddhique
• Temps cyclique et espace collectif
• Le poids de la famille et de la sphère privée
• La pensée chinoise : l’harmonie comme référent

4. L'entreprise taïwanaise

• Une hiérarchie rigide et ancrée
• Rigueur, discipline et productivité
• Une éthique de l’incitation
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Taïwanais

1. Communiquer efficacement avec des Taïwanais

• Tisser des relations : les spécificités du guangxi
• Les sens cachés du Oui et du Non, bien comprendre le sourire
• Contrôler les émotions pour maîtriser la situation
• Le mandarin classique et l’anglais dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture taïwanaise

• La déférence envers le supérieur
• Construire la confiance pour fidéliser la loyauté
• Écouter, comprendre, apprendre
• Ménager les susceptibilités
• Préserver la face et ménager les susceptibilités

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Taïwanais

• L’art de la négociation
• Comprendre le sens de la durée
• Persévérance, rigueur et précision
• Instaurer une relation de confiance durable et forte
• La signature du contrat : début ou fin de la négociation ?

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, banquets, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération