Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l'entreprise amenés à travailler avec des Singapouriens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Singapouriens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Singapouriens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Réduire le stress et les malentendus
• Comprendre les processus de décision et de négociation des Singapouriens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module1 : Comprendre les codes culturels de Singapour

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture singapourienne

• Une ville-État enclavée et entourée de voisins puissants
• Une population multiraciale fortement sinisée
• L’héritage britannique et militaire
• Une économie performante fondée sur le commerce et l’industrie

3. Les valeurs et les comportements singapouriens

• Le poids des valeurs et références chinoises
• Traditions familiales, place de la femme et des enfants
• Conception du temps et de l’espace : cycle et unité
• Identifier les sphères privées et publiques
• Relation au groupe, à la hiérarchie et à l’autorité : harmonie et cohérence
• Relation au risque et à l’incertitude

4. L'entreprise à Singapour

• Clefs de compréhension du fonctionnement de l’entreprise
• Méthodes de travail, notion de qualité
• Le marché, l’emploi : comprendre les enjeux à l’échelle locale
• Le rôle de l’État

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Singapouriens

1. Communiquer efficacement avec des Singapouriens

• La circulation de l’information, l’écoute active : décrypter le oui et le non
• La valeur de l’écrit et le poids de la communication non verbale
• Identifier les connexions et préserver les distances
• Le rôle de l’interprète : veiller à bien se faire comprendre

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture singapourienne

• Styles de management locaux : un sens de la hiérarchie ancré
• Une conception chinoise de la responsabilité
• Recrutement, fidélisation, formation
• Motiver, déléguer, valoriser, gérer des conflits

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Singapouriens

• La négociation comme un art et comme un jeu
• Identification des décideurs
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

4. Conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité : donner de la face
• Codes sociaux : les cartes de visite, les cadeaux, le banquet
• Les sujets délicats : politique, histoire, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération