Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Philippins

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Philippins pour leur permettre d'être immédiatement opérationnels.

A l'issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Philippins
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Philippins

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels philippins

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture philippine

• Un archipel du Pacifique au climat tropical caractérisé
• Une population dense et fortement métissée
• Une pratique catholique ancrée
• Les relations équivoques avec la communauté musulmane
• Un contexte politique dominé par la bourgeoisie et l’armée
• Les balikbayans ou l’impact de la diaspora philippine

3. Les valeurs et les comportements des Philippins

• Une organisation matriarcale
• Accueil et hospitalité, modestie et discrétion
• Le respect pour la hiérarchie et le statut
• Un temps flexible
• Espaces privé et public
• Un peuple extraverti mais diplomate
• Pakikisama ou la peur du conflit

4. L'entreprise philippine

• Grandes entreprises et secteur bancaire : le modèle américain
• Les PME locales : hiérarchie et traditions familiales 
• Des salariés investis et rigoureux, intermédiaires et syndicats
• Fraude et marché noir

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Philippins

1. Communiquer efficacement avec des Philippins

• Une communication de l’implicite et du détour
• Le soin des salutations
• Le rôle décisif des réseaux
• Décrypter le sourire et le langage verbal
• Visayan, tagalog, « taglish », anglais et dialectes

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture philippine

• Paternalisme et délégation : le juste équilibre
• Ancrer sa crédibilité : fiabilité, leadership, expérience
• Padrino et bayanihan ou comment entretenir la coopération 
• Katiawalas, médiation, concertation
• Éviter les sources de ressentiment et de hiya

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Philippins

• Personnaliser la relation
• Expliciter les modalités et les objectifs
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération