Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Néo-Zélandais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Néo-Zélandais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture néo-zélandaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Néo-Zélandais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels néo-zélandais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture néo-zélandaise

• Un territoire insulaire et isolé, Tangata Whenua : le peuple de la terre
• Pakehan, Maoris,  migrants et Kiwis : une population multiethnique
• Le patrimoine autochtone, les héritages coloniaux
• Une nation pacifiée par le Traité de Waitangi
• Contexte social et politique, environnement économique
• Système éducatif

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Hospitalité, politesse et courtoisie
• Le rejet des discriminations, une parité relativement respectée
• L’impact de la culture autochtone
• Fierté identitaire et loyauté
• Un sens de l’humour caractéristique, flegme et maîtrise de soi
• Le sport : une valeur et un exutoire
• Réactivité et résilience

4. L'entreprise néo-zélandaise

• Fiabilité, rigueur, ponctualité : une force de travail exemplaire
• La prévalence des procédures normalisées de fonctionnement
• Des relations de travail efficaces et relativement informelles
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Nouvelle-Zélande

1. Communiquer efficacement avec des Néo-Zélandais

• L’importance des salutations
• Le langage corporel et les mésinterprétations possibles
• Le poids des réseaux
• Les caractéristiques de l’anglais néo-zélandais

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture néo-zélandaise

• Manager efficacement : confiance, franchise et compétence
• Renforcer la performance : donner l’exemple et valoriser
• Se rendre crédible : leadership, réactivité, ingéniosité
• Consulter puis décider
• Gérer les conflits : humilité, prudence et médiation
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Néo-Zélandais

• La confiance valorisée par les rencontres extra-professionnelles
• Honnêteté et précision
• Identification des décideurs
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération