Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Malais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Malais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture malaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Malais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels malais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture malaise

• Un pays au confluent de l’Inde et de l’Asie
• L’impact des colonisations
• Une société pluriethnique et multiconfessionnelle
• Un pouvoir politique fort, une économie dynamique
• Système éducatif

3. L'impact des valeurs malaises sur les relations professionnelles

• Le référent familial
• La tradition islamique
• Sens de l’hospitalité et réserve
• La femme malaise : un statut en évolution
• Respect du statut et de l’âge
• Tolérance et courtoisie
• Un temps malléable
• La quête de l’harmonie

4. L'entreprise malaise

• Une tradition paternaliste
• Dévouement au travail et investissement personnel
• L’impact des communautés chinoise et indienne dans les affaires
• Les relations professionnelles

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Malais

1. Communiquer efficacement avec des Malais

• Une gestuelle discrète à décrypter
• Le langage verbal comme lien social
• Le poids des réseaux
• Les styles et modes de communication
• Les atouts de l’apprentissage de l’indo-malais

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture malaise

• Se rendre crédible : expérience et leadership
• Manager efficacement : superviser, écouter, conseiller
• Personnaliser les relations
• Responsabilités et prises de décision
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Malais

• Construire la confiance hors cadre professionnel
• Identifier les styles de négociation et les décideurs
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération