Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Laotiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des laotiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture laotienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Laotiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels lao

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture lao

• Un pays enclavé au cœur de la péninsule indochinoise
• La colonisation française, l’occupation japonaise et les guerres d’Indochine
• Une république populaire sous le contrôle de l’armée
• Une population pluriethnique et rurale
• Le culte bouddhiste
• Un État tampon au confluent des influences indiennes et chinoises

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Parenté, lignage et communauté
• Politesse et modestie, réserve et maîtrise de soi
• Le sens de la face et du prestige, le rejet du conflit
• Une hiérarchie omniprésente
• Argent, religion et mérites
• Distance physique et règles du toucher
• Le Falang ou la relation à l’étranger
• Fêtes, cérémonie du Baci  et art culinaire

4. L'entreprise lao

• Un emploi du temps rythmé par le calendrier religieux
• Des décisions concentrées dans un cadre strictement hiérarchisé
• Le contrôle de l’État, du Parti communiste et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec les Lao

1. Communiquer efficacement avec des Lao

• L’importance des salutations et les règles du « wa »
• Une communication du non-dit et de l’implicite
• Décoder la parole
• L’apprentissage de la langue : un atout

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture lao

• Manager efficacement : diriger, convaincre, résoudre
• Rester vigilant pour prévenir les manipulations
• Se faire respecter sans offenser
• Construire la confiance : camaraderie et respect
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Lao

• Les clefs de la confiance : politesse et assistance
• Identification des décideurs
• Gestion du temps et des délais
• La valeur du contrat signé et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération