Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Kazakhs

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Kazakhs pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Kazakhs
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Kazakhs

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture kazakhe

• Un espace d’Asie centrale au carrefour de plusieurs civilisations
• Une société multiethnique
• L’héritage du passé soviétique
• Une civilisation ancestrale à la tradition orale et islamique
• Une économie en restructuration

3. L'impact des valeurs kazakhes sur les relations professionnelles

• Le métissage de valeurs slaves et asiatiques
• Une fierté nationale profonde
• Le creusement des inégalités sociales
• Un humour raffiné
• Une tradition communautaire
• Le poids des apparences
• Un temps flexible

4. L'entreprise kazakhe

• La persistance de méthodes soviétiques
• Rigueur et discipline
• Les mutations de l’économie de marché
• Les relations professionnelles

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Kazakhs

1. Communiquer efficacement avec des Kazakhs

• Soigner les formalités et les salutations
• Une communication de la retenue et de la nuance
• L’importance des réseaux
• Les complexités d’un espace plurilingue

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture kazakhe

• Manager : charisme, professionnalisme et inventivité
• Connaître les personnes pour renforcer la performance
• Ouverture d’esprit et accessibilité
• Superviser, organiser, inspirer
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Kazakhs

• Construire la confiance : fiabilité et franchise
• L’importance de la sociabilité extraprofessionnelle
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération