Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Japonais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Japonais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture japonaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Japonais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels Japonais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture japonaise

• Un archipel très densément peuplé
• Un empire millénaire fier de sa civilisation
• Les relations avec son voisin chinois
• Les conséquences de la seconde guerre mondiale
• Une organisation sociale marquée par l’ordre séculaire

3. L'impact des valeurs japonaises sur les relations professionnelles

• La déférence face à la hiérarchie et ses subtilités
• Honneur et sens du devoir : intégrer le « giri » et préserver la face
• Respecter la règle et l’ordre. Rigueur, patience et minutie
• L’esprit collectif : mutualiser les richesses individuelles
• Les mentalités des Japonais modernes
• La femme japonaise

4. L'entreprise japonaise

• Les conglomérats ou Keiretsu, face aux outsiders et Gaishi
• PME : un réseau dense et efficace
• Le « nemawashi »  ou la concertation à la japonaise
• Le modèle de l’entreprise paternaliste face à l’occidentalisation
• Les ambiguïtés du salaryman japonais
• Le Kaizen : la notion de qualité comme amélioration progressive

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Japonais

1. Communiquer efficacement avec des Japonais

• Non-dit et implicite : décrypter les messages cachés
• Choisir le bon interprète
• L’écriture japonaise ou l’empire des signes
• Un silence sacré : les subtilités de la communication orale
• Soigner les salutations : les déclinaisons du oijigi

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture japonaise

• Instaurer la confiance : donner pour recevoir
• Construire et entretenir son réseau
• Respecter le rang
• Planifier les tâches
• Après le bureau : les lieux de détente comme exutoires

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Japonais

• Identifier les décideurs et les intermédiaires
• Respecter le protocole
• Maîtriser l’attente
• Le contrat japonais ou la négociation perpétuelle

4. Derniers conseils pratiques

• Éviter la désinvolture, respecter les silences
• Prudence, patience, humilité
• Cadeaux, cartes de visite, cartes de voeux
• L’humour, un outil à manier avec modération