Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Indiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Indiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture indienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Indiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1: Comprendre les codes culturels indiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture indienne

• La plus grande démocratie du monde
• Un berceau des civilisations aux confins de l’Orient et de l’Occident
• Un géant économique en plein essor
• D’une économie de subsistance à une économie spécialisée
• L’émergence d’une classe moyenne
• Un acteur important sur la scène internationale

3. L'impact des valeurs indiennes sur les relations professionnelles

• Une société très hiérarchisée : classes sociales, castes
• La religion
• La famille comme ancrage, la place et le rôle de la femme
• Un temps durable
• Mode de raisonnement et de pensée
• Relation au risque et à l’incertitude

4. L'entreprise indienne

• Le fonctionnement de l’entreprise
• La propriété intellectuelle, la notion de qualité
• Une économie encadrée par l’État mais en voie de libéralisation
• Le patriotisme économique indien

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Indiens 

1. Communiquer efficacement avec des Indiens

• Créer son propre réseau
• L’importance du small-talk
• Décrypter le non-dit
• L’Inde : un pays multilingue
• Anglais de l’Inde ou interprète : les bonnes questions à se poser

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture indienne

• Optimiser le sens communautaire : instaurer un esprit d’équipe
• Les superstitions dans l’entreprise
• Recrutement, fidélisation, transfert du savoir-faire
• Renforcer sa crédibilité, motiver, valoriser
• Ménager les susceptibilités pour désamorcer les conflits

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Indiens

• Identifier les décideurs
• Tenir compte des spécificités ethniques et régionales
• Gestion du temps et des délais
• Les techniques indiennes de négociation
• Le sens du contrat

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Symboles et rites indiens, les arts de la table, les fêtes et les célébrations
• Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite