Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Chinois

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Chinois pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour:

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Chinois
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Chinois

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels chinois

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes sur les Chinois

2. Les essentiels de la culture chinoise :

• La Chine en Asie, la Chine dans le monde
• Un pays grand comme 17 fois la France
• Le plus peuplé, une population hétérogène
• Les idéogrammes : une esthétique et une pensée
• Une civilisation cinq fois millénaire, fière de son héritage
• Un pays fortement bureaucratisé
• Une économie à la croissance exponentielle
• Système éducatif : rigueur et discipline

3. Les valeurs chinoises

• L’héritage confucianiste, taoïste et bouddhique
• Temps cyclique et espace collectif
• Le poids de la famille
• Les différents visages de la femme chinoise
• La pensée chinoise : l’harmonie comme référent

4. L'entreprise chinoise

• Entreprise d’État, Administration, entreprise privée
• Le marché, l’emploi, le turn-over
• Adaptabilité et innovation
• Le rôle prépondérant du Parti Communiste et du Syndicat

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Chinois

1. Communiquer efficacement avec des Chinois

• Les styles et modes de communication
• La barrière de la langue, le rôle de l’interprète
• Les sens cachés du Oui et du Non
• Bien comprendre le sourire
• Les signes non verbaux, la gestion de l’espace
• Contrôler les émotions, éviter les confrontations
• Tisser des relations : les spécificités du guangxi

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture chinoise

• Repérer les usages et les codes culturels chinois
• Comprendre l’organisation et les processus de décision
• Anticiper les points de blocage
• Management de projet, esprit d’équipe, sens du service
• Déférence envers le supérieur
• Gérer les conflits : préserver la face
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Chinois

• La négociation : stratégie ou opportunisme
• Identifier les décideurs et les rapports de force
• Repérer les styles de négociation
• Gérer le temps, les priorités et les délais
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Respecter le protocole et maîtriser les rituels : cadeaux, cartes de visite, invitations
• Contexte et caractéristique d’un banquet chinois 
• Sujets délicats : politique, histoire, territoire
• La notion de face en Chine
• La superstition dans les affaires