Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Cambodgiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs cambodgiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs cambodgiens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Cambodgiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels cambodgiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes sur les Chinois

2. Les essentiels de la culture cambodgienne:

• Un Royaume du Sud-Est asiatique au creux du Golfe de Thaïlande
• Khmers, Thaï, Chinois et Vietnamiens : une population multiethnique
• Une civilisation ancienne au prestige unique
• Colonisation, Khmers rouge et dictature : les stigmates du passé
• Une économie précaire fondée sur l’agriculture

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La force familiale et la fierté filiale
• La distinction des genres
• La déférence envers l’âge, le statut et l’autorité
• Constance, rigueur, réserve et aménité
• Le soin des apparences
• Un temps relativement adaptable

4. L'entreprise cambodgienne

• Une structure formelle fortement hiérarchisée
• Un processus décisionnel vertical et resserré
• La glorification de la valeur travail
• Bureaucratie et formalités
• Groupes d’influence et contrôle politique : privilèges et favoritisme

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Cambodgiens

1. Communiquer efficacement avec des Cambodgiens

• Réseaux et  bonne réputation : des exigences incontournables
• Le poids des salutations : du bon usage des titres
• Une communication du signe et de l’implicite
• Gestuelle et regards : un code à assimiler
• L’anglais des affaires, le khmer et le chinois: l’apprentissage et l’interprète

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture cambodgienne

• Les qualités d’un manager : expérience, diplômes et leadership
• Manager efficacement : écouter, orienter, soutenir
• Construire la confiance : la socialisation hors temps de travail
• Favoriser le dialogue et la rétroaction : interroger, demander, reformuler
• Récompenser et promouvoir les forces vives

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Cambodgiens

• Réussir l’échange : cordialité, respect, sincérité
• Small-talk et attentions : construire et entrenenir la relation
• Proposer, suggérer, réagir : la négociation comme art et comme jeu
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération