Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Australiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Australiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour:

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture australienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Australiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels Australiens

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture australienne

• Un quasi continent grand comme 14 fois la France
• Un écosystème unique parfois hostile
• Colonisation et migrations, une population multiethnique et ultra-urbanisée
• Une démocratie parlementaire du Commonwealth
• Une éducation de haut niveau

3. L'impact des valeurs australiennes sur les relations professionnelles

• Une structure familiale à l’américaine
• Le respect de l’espace et de la distance
• La religion du sport
• Autonomie et esprit d’adaptation
• Politesse et humilité, respect des différences
• Le rapport homme-femme : équité et séparation
• L’humour australien : une réalité quotidienne

4. L'entreprise australienne

• Un rythme de travail particulier
• Une hiérarchie peu marquée
• Un cadre décontracté et travailleur
• Une culture commerciale anglo-saxonne

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Australiens

1. Communiquer efficacement avec des Australiens

• Une culture de l’explicite : dire ce qu’on fait, faire ce qu’on dit
• Les embarras du silence
• Comprendre la familiarité
• Le rôle du contact visuel
• Les particularités du « Aussie English »

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture australienne

• Décontraction, fiabilité, rigueur
• Efficacité, rapidité, pragmatisme
• Des décisions consensuelles
• Le respect des différences et de la sphère privée
• Le poids de la performance
• Gérer les conflits : recul, séparation et médiation

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Australiens

• Faire bonne impression : précision, concision, ponctualité
• Le poids de l’écrit
• L’importance du suivi

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : politique, histoire, aborigènes
• L’humour, un outil à intégrer