Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Vénézuéliens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Vénézuéliens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre la culture et le contexte vénézuéliens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Vénézuéliens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels vénézuéliens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture vénézuélienne

• Un pays multiethnique et pluriculturel
• Un acteur de la scène internationale
• Un patrimoine tropical hors du commun
• Une économie inégalitaire marquée par l’enjeu pétrolier

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Une société machiste en évolution
• Le poids de la tradition catholique
• Accueil, hospitalité et tolérance
• Émotions et passions
• La socialisation par la fête et le divertissement
• La valeur des apparences
• Un temps disponible

4. L'entreprise vénézuélienne

• Une structure concentrée et centralisée
• Investissement au travail et adaptabilité
• Avantages et privilèges
• Le mythe du modèle américain
• Mafias et corruption

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Vénézuéliens

1. Communiquer efficacement avec des Vénézuéliens

• Le poids des salutations et de la courtoisie
• L’importance du contact visuel et des codes gestuels
• Une communication directe et informelle
• L’espagnol et l’anglais dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture vénézuélienne

• Manager efficacement : flexibilité, ouverture d’esprit et modestie
• Promouvoir la confiance par l’exemple
• Supervision et sens de l’écoute
• Décider dans la cohérence
• Renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Vénézuéliens

• Renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe
• Instaurer un climat de confiance
• Ancrer sa crédibilité : professionnalisme, légitimité, persévérance
• Préparer l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• Le sens de l’humour vénézuélien