Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Québécois

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Québécois pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture du Québec
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Québécois

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'interventions

Module 1 : Comprendre les codes culturels québécois

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture québécoise

• Un quasi continent pluriethnique et multiculturel, une terre de migrations
• Une Belle province grande comme trois fois la France
• Fédération canadienne et province québécoise : deux gouvernances
• L’autodétermination québécoise : une redondance de l’histoire
• Un système éducatif performant et gratuit

3. L'impact des valeurs et des comportements québécois sur les relations professionnelles

• L’identité québécoise entre américanité et francophonie
• La cellule familiale : un référent fondateur, l’empreinte de la religion
• La valeur travail comme ancrage social
• Une conception du temps monochronique et organisée, prévoir pour agir
• L’importance du libre espace
• Une rationalité méthodique

4. La vie en entreprise québécoise

• L’influence américaine ou le règne de la libre initiative
• Une organisation hiérarchisée et coordonnée
• Efficacité, rigueur et précision
• Le marché, l’emploi, le turnover
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Québécois

1. Communiquer efficacement avec des Québécois

• Le français du Québec : au-delà du folklore
• L’anglais dans les affaires : un paramètre décisif
• Valoriser l’information explicite
• Préserver la distance pour construire la confiance
• Positionner le contexte pour transmettre efficacement
• Pudeur et maîtrise de soi

2. Adapter ses méthodes de travail pour travailler efficacement avec des Québécois

• Diriger efficacement : valoriser la performance
• Entre rigueur et décontraction
• Des décisions consensuelles mais hiérarchiques
• Diversifier les compétences pour optimiser les performances
• Résoudre pertinemment les conflits : écouter et comprendre

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Québécois

• Organiser un plan d’action
• Ponctualité, concision et réactivité
• Écouter et respecter les partenaires et fournisseurs
• Maîtriser les aspects juridiques québécois et fédéraux

4. Conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, religion, indépendantisme, américanisation
• L’humour, un outil à manier avec modération