Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Guatémaltèques

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs guatémaltèques pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs guatémaltèques
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Guatémaltèques

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels guatémaltèques

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture guatémaltèque :

• Un État carrefour au cœur de l’Amérique centrale
• Mayas, Incas, Garífunas et Ladinos : une population pluriethnique
• Guerre civile et exclusion : les stigmates de l’histoire
• Un contexte politique délicat pour une économie fragilisée

3. L'impact des valeurs et des comportements guatémaltèques sur les relations professionnelles

• Des comportements culturels très marqués par l’ethnicité
• Une société fortement patriarcale
• Le soin des apparences
• Passions, fierté et émotions
• Un temps monochronique
• Le respect du statut
• Le sens de l’humour : une ironie corrosive
• Proximité spatiale et identité collective

4. L'entreprise américaine

• Un cadre fortement structuré à la hiérarchie marquée
• Le luxe de l’emploi
• L’influence des entrepreneurs étrangers sur la dynamique économique
• La logique des privilèges

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Guatémaltèques

1. Communiquer efficacement avec des Guatémaltèques

• Le langage corporel : une expression de la confiance
• Politesse et courtoisie
• Des réseaux incontournables
• L’espagnol du Guatemala, l’anglais des affaires et le rôle de l’interprète

2. Adapter sa méthode de travail à la culture guatémaltèque

• Construire la confiance ; distance, expérience, rigueur et sens du labeur
• Les qualités d’un manager ; diplômes, diplomatie, dialectique
• Des décisions centralisées relayées par des intermédiaires puissants
• Superviser, contrôler, conseiller
• Prévenir et maîtriser les conflits : impartialité et maîtrise de soi

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Guatémaltèques

• Soigner sa réputation pour construire la crédibilité
• Personnaliser la relation
• Patience et persévérance : les atouts pour intégrer un marché restreint
• Construire un partenariat durable : inventivité et réactivité
• Le poids de l’écrit

4. Dernier conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération