Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Équatoriens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Equatoriens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs équatoriens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Équatoriens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels équatoriens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture équatorienne :

• Un État amérindien constitué de trois régions marquées
• Autochtones, Hispaniques et métisses : une population multiethnique
• L’impact de la colonisation et de l’esclavage
• Des ressources économiques enviables mal exploitées
• Un système démocratique complexe

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Le référent familial et le poids du mariage
• Costeños et Serranos : la force identitaire de la région d’origine
• Une structure patriarcale
• Des classes sociales très marquées : le respect du statut et du titre
• Un espace social resserré pour un temps flexible
• Fierté et sens de l’honneur
• L’enjeu social et collectif
• Apparence, argent et réussite : des valeurs de référence

4. L'entreprise équatorienne

• Une organisation fortement hiérarchisée
• La valorisation de la productivité et du résultat
• Entreprises nationales et internationales : les nuances managériales
• Corruption et prise d’intérêts

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Equatoriens

1. Communiquer efficacement avec des Equatoriens

• Une communication franche et directe
• Small-talk, salutations et effusions
• Un langage non-verbal omniprésent
• L’anglais des affaires et l’espagnol de l’Équateur  

2. Adapter sa méthode de travail à la culture équatorienne

• Manager efficacement : sincérité, leadership, équité
• Construire la confiance : écouter, maîtriser, donner l’exemple
• Favoriser la rétroaction ; encourager les initiatives et l’autonomie
• Impliquer et valoriser : promouvoir l’adaptabilité et l’investissement personnel
• Gérer les conflits : interpréter la déférence et les silences
• Encadrer subtilement pour ménager les susceptibilités

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Equatoriens

• Personnaliser la relation : l’indispensable facteur humain
• Soigner la forme autant que le fond
• Patience, prudence, tact et persévérance
• Le sens du contrat et ses implications

4. Dernier conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération