Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Colombiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Colombiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des colombienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Colombiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels colombiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture colombienne

• Des différences géographiques marquées
• Une société latino-américaine métissée
• L’impact de la colonisation espagnole
• Un contexte socio-économique difficile

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Une tradition patriarcale et familiale
• Une société de classes
• Hospitalité et aménité
• Volubilité et flegmatisme : un contrôle des émotions complexe
• Un temps adapté aux situations
• Une socialisation par les festivités
• Un sens de l’humour omniprésent

4. L'entreprise colombienne

• Un milieu d’affaires conventionnel
• Une gestion fortement hiérarchisée
• Privilèges et favoritisme
• L’influence de l’État dans les affaires

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Colombie

1. Communiquer efficacement avec des Colombiens

• Formalités et salutations
• Intégrer les différences régionales
• Décrypter le non-verbal et l’implicite
• L’impact des réseaux dans les relations
• L’espagnol dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture colombienne

• Construire la confiance : flexibilité, sens de l’écoute, fiabilité
• Manager efficacement : professionnalisme, rigueur, expérience
• Comprendre le sens de l’autorité
• Construire un environnement de travail efficace

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Colombiens

• Valoriser l’engagement entreprenarial
• Ponctualité et réactivité
• Soigner les relations pour instaurer un partenariat
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération