Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Canadiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs canadiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs canadiens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Canadiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels canadiens

1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture canadienne

• Un espace immense aux ressources infinies
• Une Amérique différente des Etats-Unis
• Un État fédéral aux différences régionales marquées
• L’héritage protestant
• Une population pluriethnique et multilingue

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La vie privée : un espace sacré
• Équité et rectitude
• La réussite professionnelle comme marqueur social
• Esprit d’ouverture et identité nationale
• Un temps précis et organisé
• Laïcité et respect de l’autre

4. L'entreprise canadienne

• Une hiérarchie ouverte mais réelle
• Rigueur et diligence au travail
• Le sens du service
• Le marché, l’emploi, le turnover
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Canadiens

1. Communiquer efficacement avec des Canadiens

• Un contexte informel et décontracté
• Le poids des réseaux
• Francophonie et anglophonie : les enjeux linguistiques
• Un langage verbal subtil et prégnant
• Les différences régionales
• Les pièges à éviter

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture canadienne

• Instaurer la confiance : valoriser son charisme et son tact
• Manager efficacement : inventivité, motivation, disponibilité
• Ouverture à l’équipe et codécision
• Les stratégies efficaces : tirer profit du franc-parler
• Ménager les susceptibilités
• Motiver les performances individuelles
• Positiver les conflits

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Canadiens

• Organiser et construire
• Instaurer une relation de confiance
• Rechercher le consensus
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux, 
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération