Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Brésiliens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Brésiliens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour:

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture brésilienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Brésiliens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels brésiliens

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture brésilienne

• Un géant métissé, des différences régionales marquées
• L’héritage du passé colonial portugais et de l’esclavage
• La fédération brésilienne ou l’équilibre des pouvoirs
• Mercosul, Alena et aspirations internationales
• L’industrie pharmaceutique : une spécialisation au coeur des débats

3. L'impact des valeurs brésiliennes sur les relations professionnelles

• Convivialité, humour et hospitalité, la proximité physique
• La religiosité au coeur des comportements
• Une structure patriarcale forte, une émotivité assumée
• Des valeurs latines mâtinées d’influences américaines
• Une hiérarchie informelle mais réelle

4. L'entreprise brésilienne

• PMI, PME et multinationales
• Une organisation marquée par le paternalisme
• Fiabilité et flexibilité : « Jeitinho » et « malandragem »
• Les syndicats dans le monde du travail
• Le poids de la bureaucratie et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Brésiliens

1. Communiquer efficacement avec des Brésiliens

• Socialité interindividuelle et importance des réseaux
• Le poids des médias au Brésil
• Humour et non-dits
• Le portugais du Brésil : une langue à part entière

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture brésilienne

• Instaurer la confiance : l’importance du « Persolanismo »
• Déléguer et concerter
• Le « Jogo de cintura » : asseoir son autorité
• Respecter le rang et l’âge
• Valoriser l’ambition individuelle
• Gérer les conflits : patience, médiation et honneur

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Brésiliens

• Les particularités des « despachantes » brésiliens
• Accroitre sa crédibilité : rigueur, ponctualité et précision
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion