Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Argentins

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Argentins pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs argentins
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Argentins

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels argentins

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture argentine

• La biodiversité d’un territoire multiforme, une terre de métissages
• « Chaco », « Sierras », « Pampa », « Patagonie » et Buenos Aires
• Péronisme, dictature et transition démocratique
• Le catholicisme et les minorités religieuses
• Le système éducatif
• Mercosur et capitaux étrangers, les défis d’une économie fragile

3. Les valeurs argentines

• La tradition familiale : « cariño « et « asado »
• Une tradition machiste face à une figure féminine forte
• Le poids des apparences, l’interrogation identitaire
• « El argentino » : individualisme, fierté et orgueil
• Polychronisme et élasticité du temps
• « Armar un negocio » ou le système D à l’argentine
• Football et tango : au-delà des clichés, des marqueurs décisifs

4. L'entreprise argentine

• Les PYMES, les grandes entreprises et la grande distribution
• L’environnement de travail : un lieu social
• L’influence des réseaux et du politique
• Une hiérarchie marquée
• Le marché, l’emploi, le turnover

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Argentins

1. Communiquer efficacement avec des Argentins

• Comprendre le tutoiement
• Le poids des réseaux
• « Franqueza » une communication directe
• Le non-verbal et l’implicite
• L’espagnol argentin et commercial : les pièges à éviter

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture argentine

• Empathie, courtoisie, professionnalisme
• « Confianza » : Renforcer la concorde pour optimiser la performance
• Tenir compte des ambitions personnelles
• Tirer parti des malentendus
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Argentins

• Personnaliser les relations
• Soigner le protocole
• Déterminer les cadres
• Apprendre la patience
• Instaurer un partenariat fidèle et durable

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
• Sujets délicats : guerre des Malouines, dictature, relations avec le Chili
• L’humour, un outil à manier avec modération