Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Tunisiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Tunisiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture tunisienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Tunisiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercices à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels tunisiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture tunisienne

• Un pays maghrébin à l’interface littorale forte
• Une population homogène
• Une civilisation héritière de l’Antiquité, l’impact de la colonisation française
• L’apparente démocratie politique
• Une économie de services en expansion

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Une culture particulière au sein du monde arabe
• L’importance de la famille et du clan : des référents décisifs
• Le statut relativement privilégié de la femme tunisienne
• Solidarité et hospitalité, émotivité et chaleur humaine
• Fierté et sens de l’honneur
• La prégnance d’un islam tolérant
• Un esprit communautaire respectueux de l’âge et du statut
• Relation au risque et à l’incertitude

4. L'entreprise tunisienne

• Un secteur public aux performances inégales
• Des Grandes Entreprises dynamiques, soutenues économiquement
• Des PME-PMI à l’ancrage familial
• Un pouvoir décisionnaire centralisé

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Tunisiens

1. Communiquer efficacement avec des Tunisiens

• Transmettre efficacement : l’importance des réseaux
• Proximité physique et contact visuel
• Décrypter l’implicite
• Éviter le piège de la francophonie

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture tunisienne

• Le travail et la fonction comme source de réussite
• Ancrer sa crédibilité : rigueur, sobriété et sens de l’écoute
• Manager efficacement : encadrer et valoriser
• Prévenir les malentendus

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Tunisiens

• L’art du marchandage
• Personnaliser la négociation
• Démêler l’écheveau administratif
• Établir la fidélité

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération