Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Togolais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Togolais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture togolaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Togolais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercices à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels togolais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture togolaise

• Un État d’Afrique de l’Ouest doté de six zones géographiques
• L’héritage de la colonisation française et du protectorat allemand
• Une population pluriethnique métissée
• Un contexte économique au cœur des ambitions internationales

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• L’importance de la sphère familiale
•  Hospitalité et sens de l’honneur
• Une société patriarcale forte
• La prégnance de valeurs communautaires
• Le respect des anciens et du statut
• Un temps adaptable

4. L'entreprise togolaise

• Une structure hiérarchisée dans un contexte paternaliste
•  Des décisions verticales et concentrées
• Népotisme, privilèges et favoritisme
•  Un marché du travail précaire

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Togolais

1. Communiquer efficacement avec des Togolais

• La force des réseaux
• Comprendre les sens cachés et le non-verbal
• Réserve et prudence dans la transmission
• Francophonie et dialectes locaux

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture togolaise

• Manager efficacement : recul, expertise et leadership
• Construire la confiance : sens de l’écoute, mesure et équité
• Superviser, expliquer, adapter
• Intégrer un processus décisionnaire vertical
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Togolais

• Le sens du négoce
• Aborder pertinemment les bonnes personnes
• Persévérer pour un partenariat durable
• Gérer le temps, les priorités et les délais
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération