Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Sénégalais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Sénégalais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture sénégalaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Sénégalais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercices à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels sénégalais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture sénégalaise

• Un État de l’ouest africain aux richesses multiples
• L’impact de la colonisation française
• La tradition musulmane
• Un contexte politique et économique délicat

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Accueil et hospitalité
• Une structure patriarcale
• La femme sénégalaise : un pilier indispensable
• Le poids du sentiment communautaire et la promiscuité
• Le socle de la religion
• Le sens des apparences
• Un temps élastique
• Le respect de l’âge et du statut

4. L'entreprise sénégalaise

• Une structure paternaliste et hiérarchisée
• Le poids de la bureaucratie
• Privilèges et favoritismes

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Sénégalais

1. Communiquer efficacement avec des Sénégalais

• Le rôle fondamental des salutations
• Le sens du toucher et du contact visuel
• La force des réseaux
• La francophonie et les dialectes locaux

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture sénégalaise

• Trouver le juste équilibre entre flexibilité et fermeté
• Sens de l’écoute et ouverture d’esprit
• Construire la confiance : persévérance et mansuétude
• Superviser et dialoguer
• Ménager les susceptibilités

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Sénégalais

• Préparer le contexte
• Témoigner de la franchise et de l’honnêteté
• Construire la relation
• Gestion du temps et des délais
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette 
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération