Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Mauritaniens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Mauritaniens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture mauritanienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Mauritaniens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercices à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels mauritaniens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture mauritanienne

• Un pays du Maghreb, une civilisation de l’islam, l’impact de la colonisation
• Une société plurielle : négro-africains, maures, touaregs…
• Un patrimoine culturel prestigieux
• Un pays sous perfusion en dépit de ressources immenses
• Les défis du développement et de la lutte contre la pauvreté

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Les valeurs de l’islam sunnite et la sharia
• L’influence des croyances primitives
• L’ancrage collectif et familial
• L’ethnie, la tribu et la caste : le poids des communautés
• Le sens du sacré et les intermédiaires spirituels, le respect de l’âge et du statut
• La femme mauritanienne : mère, épouse, moitié d’un homme
• Relation au risque et à l’incertitude

4. L'entreprise mauritanienne

• L’islam sunnite et le monde des affaires
• Des décisions hiérarchiques et concentrées
• L’influence de l’État, de l’armée et des investisseurs étrangers
• Le marché, l’emploi, le turnover

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Mauritanie

1. Communiquer efficacement avec des Mauritaniens

• Soigner le protocole et les salutations
• L’arabe Hassiniya, les dialectes et la francophonie
• Comprendre le langage verbal
• Pénétrer les réseaux

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture mauritanienne

• Manager efficacement : donner, écouter, observer
• Les compétences opérationnelles : patience, respect, empathie
• Construire la confiance
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Mauritaniens

• Identifier les décideurs et respecter le rang
• Gérer le temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération