Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Maliens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Maliens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture malienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Maliens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercices à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels maliens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture malienne

• Le berceau de l’empire soudano-sahélien
• Une population multiethnique
• Une économie d’élevage et de culture
• Les liens avec la diaspora

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• L’attachement aux origines topologiques et imaginaires
• Horon, nyamakalan, jeliw… : le poids de la noblesse et des castes
• L’impact de l’islam et des religions traditionnelles
• Le respect de l’âge et de la hiérarchie
• La préséance de l’homme sur la femme
• Sens des convenances et maîtrise de soi
• Une communication directe
• Un espace cloisonné selon les âges, les genres, les classes et les ethnies
• Un temps flexible
• Humour et plaisanteries

4. L'entreprise malienne

• Les différences dans les méthodes de travail, la notion de qualité
• Une force de travail accommodante
• Les relations professionnelles

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Maliens

1. Communiquer efficacement avec des Maliens

• Le caractère décisif des salutations
• Les subtilités du non verbal
• Le contact visuel et les pièges à éviter
• Francophonie et dialectes

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture malienne

• Manager efficacement : fermeté, franchise, diplomatie
• Instaurer la confiance : sens de l’écoute et empathie
• Un environnement de travail clarifié : équité, impartialité, transparence
• Anticiper et dépasser les jalousies
• La tentation du laisser-faire : dépasser le musahala

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Maliens

• Construire une relation favorable
• L’engagement réciproque
• Désigner les médiateurs
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération