Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec le Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie)

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Maghrébins pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre les différences et les similitudes entre les pays du Maghreb
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Maghrébins

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels maghrébins

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture maghrébine

• Pluralité de peuples et amplitude géographique
• L’impact de la domination coloniale
• La richesse d’un patrimoine millénaire
• La question démocratique
• Des ambitions économiques prometteuses

3. L'impact des valeurs maghrébines sur les relations professionnelles

• Le référent familial et tribal
• Le sens de l’honneur
• L’Islam à la présidence des conduites
• Le respect de l’âge et de l’autorité
• L’individu dans la communauté
• Un temps malléable
• La valeur de l’éducation et du statut

4. L'entreprise maghrébine

• Un cadre marqué par le paternalisme
• L’impact de l’Islam dans la vie professionnelle
• La valorisation de la réussite par le labeur
• Le contrôle de l’État et de l’Administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Maghrébins

1. Communiquer efficacement avec des Maghrébins

• L’enjeu de l’implicite
• L’entrelacs des réseaux
• La valeur de la gestuelle et de l’apparence
• L’arabe et le français dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture Maghrébine

• Disponibilité, distance et ouverture d’esprit
• Construire une culture d’entreprise spécifique pour ancrer la fidélité
• Réactivité et rétroaction : valoriser les forces créatrices
• Décider et superviser dans la douceur
• Ménager les susceptibilités et anticiper les incompréhensions mutuelles

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Maghrébins

• Personnaliser la relation
• Identifier les décideurs
• Jouer le jeu de la négociation
• Cultiver la patience et le recul
• S’investir sur le long terme
• Faire fructifier les relations
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, cartes de visite, cadeaux
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération