Côte d'Ivoire - Travailler avec des Ivoiriens
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Ivoiriens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture ivoirienne
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Ivoiriens
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels ivoiriens
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture ivoirienne
- La mosaïque ethnique d’un État de l’Ouest africain
- Une ligne de fracture religieuse
- L’impact de la colonisation française
- Une situation politique délicate
- Un contexte de xénophobie ambiante
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- L’importance de l’ancrage familial
- Bienséances et apparences
- La femme ivoirienne : une maîtresse femme au-delà des clichés
- Passions et émotions
- Le respect des anciens et du statut
- Une tradition d’entraide et de solidarité
4. L'entreprise ivoirienne
- Une structure hiérarchisée et paternaliste
- Le clivage entre secteur public et secteur privé
- Népotisme, privilèges et favoritisme
- Les méthodes de travail et la notion de qualité
Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Côte d'Ivoire
1. Communiquer efficacement avec des Ivoiriens
- Une communication démonstrative mais subtile
- Comprendre le langage verbal et décoder l’implicite
- L’impact des réseaux sociaux et familiaux
- La francophonie : une facilité de façade
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture ivoirienne
- Manager efficacement : réserve et diplomatie
- Construire la confiance : tolérance, respect et modération
- Tirer profit des particularités organisationnelles
- Agir en rassembleur : valoriser l’esprit de groupe
- Les pièges à éviter
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Ivoiriens
- Exprimer la sagesse
- Rencontrer les décideurs influents
- Patience et persévérance
- Détecter les accords et désaccords tacites
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
