Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Ivoiriens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Ivoiriens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture ivoirienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Ivoiriens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels ivoiriens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture ivoirienne

• La mosaïque ethnique d’un État de l’Ouest africain
• Une ligne de fracture religieuse
• L’impact de la colonisation française
• Une situation politique délicate
• Un contexte de xénophobie ambiante

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• L’importance de l’ancrage familial
• Bienséances et apparences
• La femme ivoirienne : une maîtresse femme au-delà des clichés
• Passions et émotions
• Le respect des anciens et du statut
• Une tradition d’entraide et de solidarité

4. L'entreprise ivoirienne

• Une structure hiérarchisée et paternaliste
• Le clivage entre secteur public et secteur privé
• Népotisme, privilèges et favoritisme
• Les méthodes de travail et la notion de qualité

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Côte d'Ivoire

1. Communiquer efficacement avec des Ivoiriens

• Une communication démonstrative mais subtile
• Comprendre le langage verbal et décoder l’implicite
• L’impact des réseaux sociaux et familiaux
• La francophonie : une facilité de façade

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture ivoirienne

• Manager efficacement : réserve et diplomatie
• Construire la confiance : tolérance, respect et modération
• Tirer profit des particularités organisationnelles
• Agir en rassembleur : valoriser l’esprit de groupe
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Ivoiriens

• Exprimer la sagesse
• Rencontrer les décideurs influents
• Patience et persévérance
• Détecter les accords et désaccords tacites
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération