Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Congolais ressortissants du Congo Brazzaville

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Congolais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs congolais
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Congolais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels congolais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture congolaise

• Une civilisation ancienne héritière d’un empire prestigieux
• Colonisation, AEF, coups d’État et guerres civiles : les stigmates du passé
• Une population jeune, urbanisée, multiethnique et plurilingue
• Des ressources enviables soumises aux aléas d’une gestion imparfaite
• La manne pétrolière

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• L’importance de l’origine tribale et de l’appartenance clanique
• Le référent familial et l’identité communautaire
• Le respect de l’âge et du statut
• Une société de classes
• Religion, superstitions et croyances mystiques
• Un temps adaptable aux aléas
• L’attachement à l’environnement naturel

4. L'entreprise congolaise

• Une structure paternaliste aux décisions concentrées
• La persistance de mentalités héritées du modèle soviétique
• Le clivage managérial entre TPE et groupes internationaux
• Privilèges et favoritisme : corruption et influences politiques

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Congolais

1. Communiquer efficacement avec des Congolais

• Salutations, politesse et savoir-vivre
• Puissance et prégnance de la communication non verbale
• Percevoir et décoder l’implicite
• On-dit et réputations : éviter les impairs
• La francophonie et les dialectes dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture congolaise

• Manager efficacement ; expérience, éducation, leadership
• Adopter un profil de fermeté et de bienveillance
• Construire la confiance : superviser, conseiller, encourager
• Encourager les initiatives pour favoriser la rétroaction
• Préserver l’équilibre entre proximité et distanciation

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Congolais

• Personnaliser la relation : rencontrer les décideurs
• Proposer, adapter, persévérer
• Construire pour durer
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération