Botswana - Travailler avec des Batswanas
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Batswanas pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture batswana
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Batswanas
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels batswanas
1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture batswana
- Un territoire désertique aux confins du Kalahari
- Une civilisation pluriconfessionnelle majoritairement chrétienne
- Une société tribale et multiethnique
- L’impact de la colonisation britannique
- Une économie délicate
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Une société patriarcale
- Le sentiment identitaire, subsomption des clivages ethniques
- Tolérance et modération
- Réserve et timidité
- Le respect des anciens
- La valorisation du statut et des diplômes
4. L'entreprise au Botswana
- Une structure hiérarchisée mais attentive au personnel
- Formalisme et rigueur
- La valorisation de la fiabilité et de la productivité
- Le rôle de l’Administration et des personnes d’influence
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Batswanas
1. Communiquer efficacement avec des Batswanas
- La formalité des salutations
- Les spécificités ethniques : un capital à prendre en compte
- Le sens des silences et du ton d’une communication de l’implicite
- L’anglais, le setswana et les dialectes
2. Adapter ses méthodes de travail
- Observer et appliquer
- Construire la confiance : souplesse et accessibilité
- Les qualités indispensables : expérience, sens de l’écoute et simplicité
- Valoriser les qualités individuelles et collectives
- Les pièges à éviter
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Batswanas
- Agir de façon sincère, raisonnable et amicale
- Le poids de la socialisation hors travail
- Patience et persévérance
- Comprendre le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
