Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Angolais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Angolais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture angolaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation angolais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels angolais

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture angolaise

• L’espace angolais : une immensité de contrastes
• Une population multiethnique mais relativement homogène
• Une communauté internationale forte dans des métropoles métissées
• L’impact de la pauvreté
• Un pays en après-guerre
• Croissance exponentielle et économie de subsistance
• Le système éducatif et ses lacunes

3. Les valeurs angolaises

• Sens de la communauté et respect de l’âge
• Une évolution des traditions après 30 ans de guerre
• La relative transformation des rôles de la femme
• Une forte tradition musicale et artistique
• Le temps comme stratégie de pouvoir
• Médiation plutôt que confrontation.

4. L'entreprise angolaise

• Une structure hiérarchique forte
• L’ « angolanisation » des cadres, une éthique de travail à enraciner, la femme dans l’entreprise
• Le pouvoir de l’État et de l’administration, le poids de la bureaucratie et des intermédiaires

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Angolais

1. Communiquer efficacement avec des Angolais

• Prépondérance de la communication orale
• Des relations interpersonnelles conviviales et informelles
• L’ambiguïté à être un manager occidental en Angola
• Les caractéristiques du portugais de l’Angola

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture angolaise

• Les cadres angolais et leurs relations avec les expatriés
• Responsabilités et prises de décision : patience et fermeté
• Entretenir la confiance : ménager les susceptibilités
• Recrutement, fidélisation, transfert du savoir-faire
• Motiver, déléguer, contrôler, valoriser
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Angolais

• Se préparer à la durée
• Identifier les décideurs et les rapports de force
• Les particularités du contrat angolais et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération