Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Sud-Africains

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Sud-Africains pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Sud-Africains
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Sud-Africains

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels sud-africains

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture sud-africaine

• Un espace aux multiples ressources
• Une population multiethnique
• 9 provinces et 11 langues officielles
• Indépendance, apartheid et « pigmentocratie »
• « Vérité et réconciliation » : La recherche de la paix « interraciale »
• Un État renaissant mais encore fragile
• Le Black Economic Empowerment
• Un potentiel économique à exploiter

3. L'impact des valeurs sud-africaines sur les relations professionnelles

• La famille comme tissu social
• La libéralisation de la femme sud-africaine
• L’impact des religions chrétiennes
• Des distinctions sociales multiples
• Cycle du temps et rythme de vie
• Maîtrise de soi et évitement des conflits

4. L'entreprise sud-africaine

• Poids de la hiérarchie et des instances décisionnaires
• L’impact des difficultés quotidiennes sur la productivité
• Des cultures managériales variables selon les secteurs
• Employment Equity Act et cadres socio-juridiques

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Sud-Africains 

1. Communiquer efficacement avec des Sud-Africains

• Instaurer le dialogue : salutations et « small talk »
• Personnaliser les relations
• Décrypter le non-dit
• Anglais, afrikaner et zoulou : les atouts d’un apprentissage liminaire

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture sud-africaine

• Instaurer la confiance : respect, écoute et attention
• Les clefs d’un management efficace : justesse, équité, souplesse
• Entretenir la performance : « khuba » et rémunération
• Responsabilités et prises de décision
• Motiver, déléguer, valoriser, gérer les conflits
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Sud-Africains

• Gérer les pesanteurs administratives
• Identifier les décideurs
• Gestion du temps et des délais
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération