Pour qui ?

Les collaborateurs de l’entreprise et les conjoints, partant en expatriation en Serbie

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants pour relever le défi de leur expatriation. L’objectif est de leur permettre d’identifier leurs enjeux, de s’adapter et de s’intégrer rapidement en Serbie.

A l’issue de la formation, ils auront acquis des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture serbe
• Analyser les situations d’incompréhension et identifier les modes de communication
• Réduire et maîtriser les symptômes du choc culturel
• Comprendre les mentalités et les méthodes de travail, décoder les processus de décision et de négociation des Sérbes
• Maintenir un équilibre personnel et familial

Les + de la formation

• Une approche interculturelle de la mobilité internationale
• Des consultants experts pays
• La mise en place d'un plan d'action personnel et familial
• Le suivi de votre formation tout au long de votre mission grâce au Réseau Nomad', espace d’échanges réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Réussir son intégration personnelle en Serbie

1. L'interculturel, clef de succès d'une expatriation

• Prise de conscience de son propre bagage culturel
• Le choc culturel et le processus d’intégration
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture serbe

• Un  pays « peau de chagrin » : Grande Serbie, Yougoslavie, Petite Serbie
• Une société pluriethnique
• La douloureuse construction de l’État moderne de Serbie
• Une transition démocratique tardive et fragile
• Des défis économiques délicats mais prometteurs
• Les enjeux du rapprochement européen

3. Les valeurs et les comportements des Serbes

• Le poids du nationalisme, l’ancrage orthodoxe
• Slava et valeur familiale, la femme serbe à la conquête de son destin
• « L’heure des Balkans » ou une représentation flexible du temps
• Fierté, susceptibilité, humour
• Communication directe et expressivité
• Le soin de l’apparence, le respect des diplômes et du statut
• La valorisation de la performance

4. La vie pratique en Serbie

• Focus sur la ville d’accueil
• Transports, administration, logement, sécurité, hygiène, santé
• Vie sociale, loisirs, activités extra-professionnelles
• Écoles, activités extrascolaires, sports

Module 2 : Réussir sa mission professionnelle en Serbie

1. L'entreprise serbe

• Une transition de marché tardive : les persistances du soviétisme
• Le poids du secteur public, le processus de privatisation
• Les investissements étrangers, le sens de l’effort et de la performance
• Le marché, l’emploi, les salaires, la corruption
• Une hiérarchie marquée pour des décisions concentrée

2. Communiquer efficacement avec des Serbes

• La première rencontre : un moment décisif
• Un langage corporel révélateur
• La circulation de l’information, les réseaux
• La langue de travail, le rôle de l’interprète

3. Travailler avec des équipes serbes

• Manager efficacement : leadership et disponibilité
• Agir en cohérence : fermeté, clarté et franchise
• Établir un environnement de travail convivial, ménager les susceptibilités
• Tirer parti des ambitions personnelles : reconnaissance et avancement

4. Réusir ses réunions et ses négociations avec des Serbes

• Identifier les décideurs, établir la confiance : rigueur et formalisme
• Activer les réseaux
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

5. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : politique, histoire, religion