Pour qui ?

Les collaborateurs de l’entreprise et les conjoints, partant en expatriation au Kosovo

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants pour relever le défi de leur expatriation. L’objectif est de leur permettre d’identifier leurs enjeux, de s’adapter et de s’intégrer rapidement au Kosovo.

A l’issue de la formation, ils auront acquis des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture du Kosovo
• Analyser les situations d’incompréhension et identifier les modes de communication
• Réduire et maîtriser les symptômes du choc culturel
• Comprendre les mentalités et les méthodes de travail, décoder les processus de décision et de négociation des Kosovars
• Maintenir un équilibre personnel et familial

Les + de la formation

• Une approche interculturelle de la mobilité internationale
• Des consultants experts pays
• La mise en place d'un plan d'action personnel et familial
• Le suivi de votre formation tout au long de votre mission grâce au Réseau Nomad', espace d’échanges réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Réussir son intégration personnelle au Kosovo

1. L'interculturel, clé de succès d'une expatriation

• Prise de conscience de son propre bagage culturel
• Le choc culturel et le processus d’intégration
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture kosovare

• Repères historiques : une histoire millénaire et heurtée
• De l’Empire Ottoman à la Yougoslavie
• Le drame du morcellement et des guerres ethniques
• Un micro-État récent au cœur des interrogations géopolitiques mondiales
• Une économie sous perfusion aux ressources convoitées

3. Les valeurs et les comportements des Kosovars

• L’origine et l’ethnie : des référents décisifs
• L’identité nationale
• Une société masculine et familiale
• Un positionnement collectif prégnant
• Hospitalité et sociabilité
• Conception du temps et de l’espace
• Mode de raisonnement et de pensée, styles de communication
• Relation au risque et à l’incertitude

4. La vie pratique au Kosovo

• Focus sur la ville d’accueil
• Transports, administration, logement, sécurité, hygiène, santé
• Vie sociale, loisirs, activités extra-professionnelles
• Écoles, activités extrascolaires, sports

Module 2 : Réussir sa mission professionnelle au Kosovo

1. L'entreprise kozovare

• Les influences du passé communiste sur les affaires
• Le rôle des investissements étrangers
• Les différences dans les méthodes de travail, la notion de qualité
• Le marché, l’emploi, le turnover

2. Communiquer efficacement avec des Kosovars

• Le poids des réseaux
• Le langage verbal et les pièges à éviter
• Les styles et modes de communication
• Serbe et albanais : identifier la langue pour éviter les impairs

3. Travailler avec des équipes kosovares

• Manager efficacement : informer, impliquer, écouter
• Construire la confiance : fiabilité, leadership, exemplarité
• Valoriser, flatter et respecter pour promouvoir la performance
• Entretenir la dynamique : le sens des relations extra-professionnelles

4. Réusir ses réunions et ses négociations avec des Kosovars

• Construire la relation, identifier les décideurs
• Anticiper les points de blocage : concertation et compromis
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

5. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : Serbie, démocratie, histoire, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération