Pour qui ?

Les collaborateurs de l’entreprise et les conjoints, partant en expatriation en Bosnie-Herzégovine.

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants pour relever le défi de leur expatriation. L’objectif est de leur permettre d’identifier leurs enjeux, de s’adapter et de s’intégrer rapidement en Bosnie-Herzégovine.

A l’issue de la formation, ils auront acquis des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture bosniaque
• Analyser les situations d’incompréhension et identifier les modes de communication
• Réduire et maîtriser les symptômes du choc culturel
• Comprendre les mentalités et les méthodes de travail, décoder les processus de décision et de négociation des Bosniaques
• Maintenir un équilibre personnel et familial

Les + de la formation

• Une approche interculturelle de la mobilité internationale
• Des consultants experts pays
• La mise en place d'un plan d'action personnel et familial
• Le suivi de votre formation tout au long de votre mission grâce au Réseau Nomad', espace d’échanges réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Réussir son intégration personnelle en Bosnie-Herzégovine

1. L'interculturel, clé de succès d'une expatriation

• Prise de conscience de son propre bagage culturel
• Le choc culturel et le processus d’intégration
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture bosniaque

• Un carrefour de civilisations : l’héritage romain, slave et turc
• De l’Empire austro-hongrois à la Yougoslavie
• Le gouvernement de Tito
• Une transition démocratique douloureuse
• Une situation pluriethnique et multiconfessionnelle complexe
• Un contexte économique délicat

3. Les valeurs et les comportements des Bosniaques

• L’attachement à l’origine et l’imaginaire du sol
• Une société masculine et familiale
• Un positionnement collectif prégnant
• Hospitalité, sociabilité, curiosité : « Le sourire ouvre des portes en or »
• Passions et émotions

4. La vie pratique en Bosnie-Herzégovine

• Focus sur la ville d’accueil
• Transports, administration, logement, sécurité, hygiène, santé
• Vie sociale, loisirs, activités extra-professionnelles
• Apprentissage de la langue
• Écoles, activités extrascolaires, sports

Module 2 : Réussir sa mission professionnelle en Bosnie-Herzégovine

1. L'entreprise bosniaque

• Une organisation et des méthodes héritées du communisme
• Privilèges et favoritisme
• L’État, le syndicat des travailleurs et la bureaucratie

2. Communiquer efficacement avec des Bosniaques

• Une communication explicite et cordiale
• Le poids des réseaux
• Le langage verbal et les pièges à éviter
• Serbe, bosniaque ou croate : l’importance de la langue

3. Travailler avec des équipes bosniaques

• Manager efficacement : informer, impliquer, écouter
• Construire la confiance : fiabilité, leadership, exemplarité
• Valoriser, flatter et respecter pour promouvoir la performance
• Entretenir la dynamique : le sens des relations extra-professionnelles

4. Réusir ses réunions et ses négociations avec des Bosniaques

• Construire la relation
• Identification des décideurs
• Anticiper les points de blocage : concertation et compromis
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

5. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : politique, histoire, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération