Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à communiquer à distance avec un public international, à rédiger des écrits et en particulier des emails en anglais

Objectifs

Ce séminaire donne aux participants les moyens de maîtriser les techniques de rédaction en anglais et d’intégrer les spécificités du courrier électronique dans un contexte multiculturel, pour faire passer leur message au maximum de cultures.

A l'issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Mettre en œuvre les techniques de rédaction
• Inclure la dimension interculturelle propre aux écrits
• Adapter l'écriture au support de diffusion
• Mettre en scène l’information grâce aux techniques de mise en page
• Diffuser des messages clairement, simplement et précisément
• Acquérir des standards communs d'écriture en anglais

Les + de la formation

• Techniques de rédaction faciles à mettre en œuvre
• Prise en compte de la spécificité du courrier électronique dans un environnement multiculturel
• Entraînement intensif et exercices à partir de cas concrets vécus dans l’entreprise
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

1. Module 1 : Rédiger des écrits percutants

1. Adapter ses écrits aux supports

• Panorama comparatif des différents types d’écrits professionnels (lettres, emails, notes de synthèse) et supports (écrits papier, courriels, intranet)
• Variantes internationales de l’écrit
• Valeur des écrits

2. S’identifier à son lecteur

• Découvrir comment le lecteur lit un texte, comment il filtre l’information
• Comprendre les relations rédacteur – lecteur
• Définir les objectifs de rédaction et les thèmes, trouver des angles
• Utiliser les lois de proximité pour accrocher son lecteur.
• S’adapter à sa cible : un compromis rédacteur - lecteur
• Attentes et habitudes culturelles dans l’écrit

3. Respecter les 7 étapes d'une rédaction efficace

• Rechercher le contenu
• Organiser
• Relire
• Réécrire
• Mettre en forme
• Faire vérifier
• Présenter

4. Hiérarchiser l'information

• Bâtir le dialogue rédacteur/lecteur
• Créer une stratégie de mise en lecture
• Distinguer essentiel et accessoire : identifier les informations capitales
• Faire percevoir le message essentiel de l’écrit par un circuit de lecture
• Donner au lecteur les repères synthétiques dont il a besoin : table des matières, notes de pied de page, index, glossaire

Module 2 : Prendre en compte les spécificités du courrier électronique

1. Contrôler la fluidité et l'abondance d'information

• Attentes et contraintes du lecteur de l’écrit électronique
• Spécificités de la lecture sur écran
• Perceptions culturelles de l’email
• Influence du mode de diffusion sur la capacité d’attention du lecteur

2. Gérer le champ « objet » et les pièces attachées

• L’importance de l’objet
• Passer un contrat avec le destinataire
• Quand faut-il joindre un document ?
• Formats, nombre, influence sur l’objet

3. Faciliter la compréhension et la gestion des emails

• Influence du mode de réception sur la capacité de lecture du lecteur
• Aider le lecteur à saisir instantanément la raison du courriel
• Mettre en évidence les idées essentielles
• Structure du corps des courriels

4. Travailler sur le style et la construction des phrases

• Le relationnel à l’écrit dans un contexte international
• Se libérer du style administratif, évacuer le « jargon », utiliser des sigles
• Utiliser des mots courts / longs, abstraits / concrets
• L’importance de la ponctuation

5. Connaître les particularités des emails en anglais

• Le vocabulaire spécifique utilisé dans les emails
• Les mots de présentation, de conclusion, formules toutes faites
• Abréviations, mots de liaison,…