Pour qui ?

Toute personne souhaitant mieux se connaitre pour développer une communication immédiatement opérationnelle et positive, notamment dans un environnement complexe et multiculturel.

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative les capacités d'adaptation et de communication des participants en leur permettant de :

• Identifier 6 types de personnalité et leur évolution dans le temps
• Repérer les conditions de réussite et de motivation
• Evaluer les situations sources de stress et apprendre à les gérer
• Comprendre les "mécommunications" et savoir les résoudre
• Développer une communication individualisée

Les + de la formation

• L'outil Process com et les six types de personnalité au service de l'interculturel
• Une pédagogie interactive pour utiliser la matrice d'identification
• Réseau Nomad' : espace d'échanges et d'informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d'Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre le modèle Process Com®

1. Connaitre les mécanismes de la communication

• Les six types de personnalité
• La « base » et la « phase »
• Les caractéristiques de chaque style
• Les sources de motivation
• Le bon canal de communication
• Les caractéristiques de chaque style sous stress

2. Identifier la mécommunication

• La notion de besoins psychologiques
• Stress et réceptivité
• Les « masques » de mécommunication

Module 2 : Communiquer efficacement dans l’interculturalité

1. Communiquer avec les six types de personnalité

• Qu'est-ce que communiquer entre personnalités et cultures différentes?
• Distinguer le processus du contenu
• Les six types et leur manière spécifique de communiquer 
• Les six types et leur relation à la culture de l’autre
• Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité

2. Développer une communication positive

• La règle de la communication : relations Gagnant/Gagnant, les positions de vie
• Les différents modes de perception de l’environnement
• La matrice d’identification : reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité  de son interlocuteur
• Utiliser le bon canal de communication pour être entendu
• S’approprier les moyens personnalisés pour entrer en communication avec l’autre

3. Motiver ses interlocuteurs

• Les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
• Comment satisfaire les besoins de chacun ?
• Les clefs de motivations culturelles
• Les styles d’interaction en fonction de la culture et du type de personnalité

Module 3 : Anticiper la « mécommunication »

1. Comprendre ses comportements de stress en terrain inconnu

• L’interculturel  source d’ouverture si on est outillé, source de stress si on est dans le déni ou la méconnaissance
• Le stress négatif comme réponse à la non-satisfaction de nos besoins psychologiques
• Exemples de manifestations du stress négatif quand on travaille avec des personnes d’une autre culture
• Les scénarios de stress attachés à chaque type
• Les trois degrés de stress, « drivers », mécanismes d’échec
• Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management

2 Gérer les situations de "mécommunication" : incompréhensions, inefficacité, conflits, ...

• Les effets du stress dans la communication
• Ce qui génère du stress chez l'autre
• Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
• Comment "gérer le processus" pour revenir à une communication positive?

3. Construire des stratégies de relations constructives

• Mieux se comprendre
• Développer la motivation pour coopérer
• Repérer les indicateurs de stress négatif
• Savoir revenir à une communication positive
• Reconnaitre que la personne reste unique au sein de sa culture
• Exprimer son potentiel