Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à conduire des réunions en anglais dans un environnement multiculturel

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants lors des réunions internationales. À l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Maîtriser les techniques d'animation de réunion
• Présenter clairement travaux et perspectives
• Adopter une stratégie de communication adaptée au contexte de la réunion
• Animer le débat et favoriser le dialogue
• Repérer les incompréhensions dues aux particularités culturelles

Les + de la formation

• Pédagogie interactive avec des jeux de rôle
• Autodiagnostic des compétences nécessaires à l'animation de réunions internationales
• Utilisation de l'anglais international
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : L’interculturel, clé de succès des réunions internationales

1. Prendre conscience de l'impact de la culture sur les relations professionnelles

• Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
• Éviter le piège des stéréotypes et la barrière d’une langue ‘commune’ : différences de perception et problèmes de communication
• Connaître les phases de l’adaptation culturelle : du choc à la synergie
• Évaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures : niveaux individuel, fonctionnel, organisationnel et national

2. Comprendre l'impact des différences culturelles sur les réunions internationales

•  Identifier les attentes de chacun et les pratiques professionnelles
• Établir des rapports de confiance
  • Importance accordée à la tâche et à la relation
  • Relations entre l’individu et le groupe
• Gérer l’ordre du jour
  • Rapport au temps
• Optimiser la prise de décision
  • Relations entre l’individu et le groupe
  • Rapport à la hiérarchie
  • Rapport au risque
• Comprendre les modes de pensée et adapter son style de communication
  • Raisonnement linéaire/circulaire
  • Importance  des faits/de la vision d’ensemble
  • Approche simple/complexe
  • Communication explicite ou implicite
  • Convaincre avec des faits/opinion/sentiments
• Analyser son profil culturel : profil individuel/groupe
• Reconnaître, respecter et réconcilier les différences culturelles

Module 2 : Réussir ses réunions à l’international

1. Préparer une réunion à l'international

• Faire converger les attentes des participants vers un objectif commun
• Établir et faire valider un ordre du jour efficace

2. Animer efficacement une réunion internationale

• Intégrer les Quatre Piliers de la communication interculturelle : Preparation, Purpose, Process, People
• Démarrer la réunion : accueil, agenda et objectifs
• Mener la réunion : Quel rôle ? Président ou facilitateur ?
• Optimiser l’impact de la communication verbale et non-verbale
• Adopter un langage commun et une communication différenciée
• Faire passer son message et éviter les malentendus
• Faire avancer les échanges : stratégies d’écoute et de conversation
• La dernière impression : conclure une réunion internationale
• De la parole à l’action : comptes-rendus et next steps

3. Relever le défi des réunions à distance

• « Coefficient 2 » : gérer l’impact de la distance sur les réunions internationales
• Mettre en place une infrastructure performante et créer un cadre commun
• Faire converger les canaux de communication
• Optimiser les échanges à distance grâce aux Quatre Piliers

4. Conduire une réunion difficile, gérer une situation sensible

• Conflit et attitudes culturelles
• Les trois temps de gestion de conflit : anticiper, prévenir, résoudre
• Gérer les comportements problématiques en réunion (les 7 nains)
• Communiquer en situation sensible
• Optimiser les divergences