Manager une équipe multiculturelle

Module 1 : Comprendre les codes culturels de l’équipe

1. Identifier les différences culturelles

  • Fixer les règles du groupe
  • Relever les ambigüités, sources d’incompréhension
  • Réconcilier les différences

2. Prendre conscience de l'impact de la culture sur les relations professionnelles

  • Comprendre les systèmes de valeurs
  • Évaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)
  • Éviter le piège des stéréotypes
  • Identifier les phases de l’adaptation culturelle
  • Mesurer les différences de perception et problèmes de communication

3. Décoder les cultures

  • Gérer le temps et l’espace
  • Appréhender les relations sociales : le groupe et l’individu
  • Repérer l’importance accordée à la tâche ou à la relation
  • Comprendre le contexte de communication (implicite, explicite,...)
  • Évaluer la distance hiérarchique, l’acceptation des règles

4. Analyser les profils culturels

  • Profil individuel
  • Profil de l’équipe

Module 2 : Optimiser l’efficacité d’une équipe multiculturelle

1. Instaurer une relation de confiance

  • Connaître les cultures de l’équipe
  • Repérer les éventuelles causes de méfiance
  • Optimiser les synergies culturelles
  • Valoriser les proximités
  • Gérer les conflits culturels

2. Créer un langage commun

  • Appréhender le contexte linguistique
  • Optimiser l’écoute pour comprendre l’implicite
  • Vérifier la bonne compréhension des messages
  • Établir un référentiel d’équipe

3. Organiser le travail d'équipe

  • Repérer les usages et les codes culturels
  • Créer une culture de travail commune
  • Instaurer une dynamique de travail efficace
  • Gérer le temps, les priorités et les délais

4. Gérer les conflits culturels

  • Décrypter les sources d’influence et de pouvoir
  • Connaître les processus de décision
  • Anticiper les points de blocage
  • Réussir ses réunions autour d’un dénominateur commun

Manager une équipe multiculturelle

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