Pays nordiques - Finlande, Suède, Norvège, Danemark
Module 1 : Comprendre les codes culturels des pays nordiques
1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture des pays nordiques
- Le phénomène nordique
- L’État-Providence et l’héritage luthérien
- Les enjeux européens
3. Les valeurs dans les pays nordiques
- Tâche et relation : le sens des objectifs
- Une culture du travail égalitaire
- Transparence et simplicité, les clés d’une relation vraie
- Famille et parité
- Un temps organisé
- Consensus et bienveillance
- Maîtrise des émotions et contrôle de soi
- « Un esprit sain dans un corps sain »
4. La vie en entreprise dans les pays nordiques
- Structure, hiérarchie, contrôle
- Les partenaires sociaux
- Les méthodes de travail et la notion de qualité
- Les relations professionnelles
Module 2 : Optimiser son action professionnelle dans les pays nordiques
1. Communiquer efficacement avec les ressortissants des pays nordiques
- Franchise et limpidité des échanges
- Penser et agir avec méthode
- La réunion à la nordique
- Décrypter le non-verbal
- La langue de travail, le rôle de l’interprète
2. Adapter ses méthodes de travail
- Créer des relations de confiance
- Ancrer sa crédibilité : leadership à la nordique
- Réussir ses projets et travailler en équipe
- Réunions et négociations : échanger pour agir
- Créer une culture partagée
3. Réussir ses négociations dans les pays nordiques
- La phase de prise de contact
- Ancrer sa crédibilité : rigueur, expérience et dévouement
- Instaurer la confiance : sens de l’écoute et esprit de codécision
- L’entretien, proposition, argumentation
- Aborder le sujet de l’argent
- Réagir aux contretemps
- Convaincre, conclure
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
- L’humour, un outil à manier avec modération
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