Croatie - Travailler avec des Croates

Module 1 : Comprendre les codes culturels croates

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture croate

  • Un État aux portes de l’Europe, entre Balkans et Méditerranée
  • L’impact du conflit yougoslave
  • Une société pluriethnique
  • Une économie florissante en transition

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

  • Le poids des valeurs familiales et patriarcales
  • Fierté identitaire et sens de l’honneur
  • Une société de classes au statut capital
  • La souplesse du temps
  • Cynisme et ironie
  • Être et paraître

4. L'entreprise croate

  • La persistance d’une tradition soviétique
  • Une organisation hiérarchisée et conservatrice
  • Fraude et corruption
  • Favoritisme et privilège

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Croates

1. Communiquer efficacement avec des Croates

  • Une communication indirecte à décrypter
  • Le poids des réseaux
  • L’importance de la réputation
  • Un espace personnel rapproché
  • Les spécificités de la langue croate

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture croate

  • Construire la confiance : patience, adaptabilité, flexibilité
  • Manager efficacement : expérience, distanciation, charisme
  • Rythmer les délais pour ancrer la productivité
  • Prévenir les jalousies et la rumeur
  • Faciliter la responsabilisation  et valoriser la rétroaction

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Croates

  • Formalisme et rigueur
  • Gagner le respect et susciter l’intérêt
  • Comprendre le sens du contrat et ses implications
  • Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

  • Prudence, patience, humilité
  • Le protocole et l’étiquette
  • Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
  • Sujets délicats : histoire, politique, religion
  • L’humour, un outil à manier avec modération

Croatie - Travailler avec des Croates

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