Philippines - Travailler avec des Philippins
Module 1 : Comprendre les codes culturels philippins
1. L’interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture philippine
- Un archipel du Pacifique au climat tropical caractérisé
- Une population dense et fortement métissée
- Une pratique catholique ancrée
- Les relations équivoques avec la communauté musulmane
- Un contexte politique dominé par la bourgeoisie et l’armée
- Les balikbayans ou l’impact de la diaspora philippine
3. Les valeurs et les comportements des Philippins
- Une organisation matriarcale
- Accueil et hospitalité, modestie et discrétion
- Le respect pour la hiérarchie et le statut
- Un temps flexible
- Espaces privé et public
- Un peuple extraverti mais diplomate
- Pakikisama ou la peur du conflit
4. L'entreprise philippine
- Grandes entreprises et secteur bancaire : le modèle américain
- Les PME locales : hiérarchie et traditions familiales
- Des salariés investis et rigoureux, intermédiaires et syndicats
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Philippins
1. Communiquer efficacement avec des Philippins
- Une communication de l’implicite et du détour
- Le soin des salutations
- Le rôle décisif des réseaux
- Décrypter le sourire et le langage verbal
- Visayan, tagalog, « taglish », anglais et dialectes
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture philippine
- Paternalisme et délégation : le juste équilibre
- Ancrer sa crédibilité : fiabilité, leadership, expérience
- Padrino et bayanihan ou comment entretenir la coopération
- Katiawalas, médiation, concertation
- Éviter les sources de ressentiment et de hiya
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Philippins
- Personnaliser la relation
- Expliciter les modalités et les objectifs
- Gestion du temps et des délais
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
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