Amérique du Sud - Argentine, Brésil, Colombie

Module 1 : Décrypter les codes culturels sud-américains

1. Adopter une démarche interculturelle

  • Prendre conscience de son propre bagage culturel
  • Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
  • Reconnaître les différents niveaux de culture : national, entreprise, métier, personnel
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Connaître les essentiels de l'Amérique du Sud

  • Mercosul, Alena et aspirations internationales
  • Brésil : différences régionales marquées, héritage du passé colonial portugais et de l’esclavage
  • Argentine : péronisme, dictature et transition démographique, catholicisme et minorités religieuses
  • Colombie : société latino-américaine et colonisation espagnole

3. Comprendre les valeurs sud-américaines

  • Religiosité, humour, convivialité, hospitalité et proximité physique
  • Structure et influence du modèle familial latino-américain
  • Des valeurs latines mâtinées d’influences américaines et européennes
  • Argentine : football et tango - au-delà des clichés, des marqueurs décisifs

4. Appréhender le monde des affaires

  • Une organisation marquée par le paternalisme
  • Fiabilité et flexibilité
  • Spécificités de chaque pays : les syndicats dans le monde du travail, l’influence de l’Etat dans le monde des affaires, l'influence des réseaux
  • Une hiérarchie informelle mais réelle

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Amérique du Sud

1. Communiquer avec des Sud-Américains

  • Le discours rapporté
  • Humour, non-dits et communication non-verbale
  • Portugais du Brésil : une langue à part entière
  • Espagnol argentin et commercial : les pièges à éviter
  • Argentine : communication directe et tutoiement
  • Importance des réseaux

2. Adapter ses méthodes de travail

  • Instaurer la confiance : l’importance du « Persiolanismo »
  • Responsabilités et prise de décisions
  • Déléguer, concerter, valoriser l’ambition personnelle
  • Respecter l’âge et le rang
  • Le « Jogo de cintura »: asseoir son autorité au Brésil 
  • En Argentine : renforcer la « confianza » pour optimiser la performance

3. Négocier avec des Sud-Américains

  • Argentine : soigner le protocole, personnaliser les relations
  • Brésil : les particularités des « despachantes » 
  • Colombie : ponctualité et réactivité
  • Le sens du contrat et ses implications
  • Organiser l’après négociation

4. S'approprier les bonnes pratiques

  • Protocole et étiquette
  • Coutumes, cadeaux, cartes de visite, code vestimentaire
  • Sujets délicats : histoire, politique et religion
  • Les pièges à éviter
  • Les règles d'or
  • Pour aller plus loin ...

Amérique du Sud - Argentine, Brésil, Colombie

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