Maghreb - Travailler avec des Algériens, Marocains, Tunisiens
Module 1 : Comprendre les codes culturels maghrébins
1. Adopter une démarche interculturelle
- Prendre conscience de son bagage culturel
- Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
- Reconnaître les différents niveaux de culture (nationale, entreprise, métier, personnelle)
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Connaître les essentiels de la culture maghrébine
- Pluralité des peuples et amplitude géographique
- L’impact de la domination coloniale
- La richesse d’un patrimoine millénaire
- La question démocratique
- Des ambitions économiques prometteuses
3. Comprendre les valeurs maghrebines
- Le référent familial et tribal
- Le sens de l’honneur
- L’islam à la présidence des conduites
- Le respect de l’âge et de l’autorité
- L’individu dans la communauté
- Un temps malléable
- La valeur de l’éducation et du statut
4. Appréhender le monde des affaires
- Un cadre marqué par le paternalisme
- L’impact de l’islam dans la vie professionnelle
- La valorisation de la réussite par le labeur
- Le contrôle de l’État et de l’administration
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Maghrébins
1. Communiquer efficacement avec des Maghrébins
- L’enjeu de l’implicite
- L’entrelacs des réseaux
- La valeur de la gestuelle et de l’apparence
- L’arabe et le français dans les affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture maghrébine
- Disponibilité, distance et ouverture d’esprit
- Construire une culture d’entreprise spécifique pour ancrer la fidélité
- Réactivité et rétroaction : valoriser les forces créatrices
- Décider et superviser dans la douceur
- Ménager les susceptibilités et anticiper les incompréhensions mutuelles
3. Conduire une réunion et négocier
- Personnaliser la relation
- Identifier les décideurs
- Jouer le jeu de la négociation
- Cultiver la patience et le recul
- S’investir sur le long terme
- Faire fructifier les relations
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Protocole et étiquette
- Les règles d'or
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- Pièges et impairs à éviter
- Pour aller plus loin...
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