Réussir dans un environnement multiculturel

Module 1 : Comprendre les cultures dans leur diversité

1. Identifier l'origine des cultures

  • Évaluer les conséquences des contentieux historiques
  • Mesurer l’impact de l’économie et de la géographie
  • Identifier l’influence des doctrines religieuses, des philosophies et des normes sociales

2. Appréhender les différences culturelles

  • Comprendre les différents modes de pensée
  • Repérer ce qui nous sépare et ce qui nous rassemble
  • Identifier les facteurs d’harmonisation

3. Mesurer l'impact professionnel

  • Comprendre le poids de la hiérarchie
  • Distinguer les conception rigides et élastiques
  • Repérer les référentiels : individuel ou collectif
  • Résoudre les problèmes
  • Repérer le monochronisme et le polychronisme
  • Évaluer l’attitude face au changement

4. Évaluer l'influence sur les relations

  • Relations axées sur la tâche, la personne
  • Communiquer de façon explicite, implicite
  • Gérer les conflits
  • Extérioriser le ressenti ou rester neutre

Module 2: Optimiser son action professionnelle dans un environnement transverse

1. Communiquer efficacement

  • Identifier les facteurs clés de succès de communication interculturelle, écrite et orale
  • Apprendre à réconcilier les différentes attentes culturelles en terme de communication

2. Créer un climat de confiance

  • Repérer les facteurs de confiance selon les cultures
  • Comprendre le poids des réseaux
  • Anticiper les points de blocage

3. Influencer sans lien hiérarchique

  • Développer les bonnes attitudes et compétences pour convaincre, obtenir l'adhésion et influencer dans un contexte interculturel :
    • intelligence de soi, intelligence des autres, intelligence de la situation
    • Apprendre à diagnostiquer le contexte de l'autre, créer le "rapport", adapter le mode d'argumentation

4. Préparer et animer des réunions à distance

  • Identifier les différents types de réunions
  • Préparer, animer, assurer le suivi
  • Décrypter les processus de décision
  • Anticiper les conflits latents
  • Concilier les différences culturelles

5. Bonnes pratiques

Réussir dans un environnement multiculturel

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